🔥Der Moment, wenn du am Sonntag vor dem Ausflug nach Italien kurz vor der Amazon Account-Sperre bist.
Einige von euch wissen, dass wir mit unserer Tochter Stilmelange bereits seit über 10 Jahren ohne Probleme auf Amazon verkaufen. Wir achten sehr genau, dass alle Prozesse eingehalten werden, damit das System von Amazon nicht nervös wird.
Dazu zählt auch, dass ich als Inhaber die Amazon-Seller App auf meinem Handy habe und diese regelmäßig nutze.
Sonntag in der Früh war noch alles in Ordnung, Zahlenmensch wie ich einer bin, schaue ich vor dem Ausflug nach Italien auf die App und sehe, dass wir kurz vor einer möglichen Account-Sperre sind.
😱 Was ist passiert?
Die App teilt mir mit, dass unsere Identitätsdaten erneut eingegeben werden müssen. Ich konnte über die App einen kurzen Check machen und bin wie gewohnt ruhig und gechillt nach Italien gefahren. Dort haben wir in Udine in der Sonne einen Espresso getrunken und das italienische Flair genossen.
❓Warum hat mich die Meldung nicht irritiert?
✅ Ich habe einen Grundsatz in meinem Leben, an dem rüttelt nicht einmal Amazon: zuerst meine Familie und ich, danach erst die Firma.
✅ Außerdem weiß ich, dass Systeme auch eine gewisse Bufferzeit haben. Ich habe also am Abend ausreichend Zeit, um mir das Problem genauer anzusehen. Selbst wenn es nicht so ist, kann das System ja ohnehin einfach den Account sperren.
🚀 Mein Tipp an dich:
Bleib in so einer Situation ruhig.
Das Leben geht weiter und alle sind sehr bemüht.
Ich weiß, dass der Amazon-Support nicht immer der beste ist, aber es gibt gerade hier auf LinkedIn ein großes Netzwerk. Bei gröberen Problemen hilft dir in Österreich die WKO Bundessparte Handel weiter.
🎯 Lassen wir uns also nicht von Systemen nervös machen, sondern nutzen diese und halten vor allem immer guten Kontakt zu den Menschen dahinter – selbst wenn es „nur“ eine Person beim Support ist.
PS: Ich habe routinemäßig einen Fall (Ticket) beim Amazon-Support am Abend eröffnet und bereits jetzt eine Lösung erhalten. Du siehst, es funktioniert oft auch mit Ruhe und über den ganz normalen Weg des Supports 😊
➡️ Amazon in Ruhe? Klick hier: xretailer.com/termin
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