­čöą Amazon Account-Sperre abgewendet

Amazon Account Sperre

­čöąDer Moment, wenn du am Sonntag vor dem Ausflug nach Italien kurz vor der Amazon Account-Sperre bist.

Einige von euch wissen, dass wir mit unserer Tochter Stilmelange bereits seit ├╝ber 10 Jahren ohne Probleme auf Amazon verkaufen. Wir achten sehr genau, dass alle Prozesse eingehalten werden, damit das System von Amazon nicht nerv├Âs wird.

Dazu z├Ąhlt auch, dass ich als Inhaber die Amazon-Seller App auf meinem Handy habe und diese regelm├Ą├čig nutze.

Sonntag in der Fr├╝h war noch alles in Ordnung, Zahlenmensch wie ich einer bin, schaue ich vor dem Ausflug nach Italien auf die App und sehe, dass wir kurz vor einer m├Âglichen Account-Sperre sind.

­čś▒ Was ist passiert?

Die App teilt mir mit, dass unsere Identit├Ątsdaten erneut eingegeben werden m├╝ssen. Ich konnte ├╝ber die App einen kurzen Check machen und bin wie gewohnt ruhig und gechillt nach Italien gefahren. Dort haben wir in Udine in der Sonne einen Espresso getrunken und das italienische Flair genossen.

ÔŁôWarum hat mich die Meldung nicht irritiert?

Ôťů Ich habe einen Grundsatz in meinem Leben, an dem r├╝ttelt nicht einmal Amazon: zuerst meine Familie und ich, danach erst die Firma.

Ôťů Au├čerdem wei├č ich, dass Systeme auch eine gewisse Bufferzeit haben. Ich habe also am Abend ausreichend Zeit, um mir das Problem genauer anzusehen. Selbst wenn es nicht so ist, kann das System ja ohnehin einfach den Account sperren.

­čÜÇ Mein Tipp an dich:
Bleib in so einer Situation ruhig.
Das Leben geht weiter und alle sind sehr bem├╝ht.
Ich wei├č, dass der Amazon-Support nicht immer der beste ist, aber es gibt gerade hier auf LinkedIn ein gro├čes Netzwerk. Bei gr├Âberen Problemen hilft dir in ├ľsterreich die WKO Bundessparte Handel weiter.

­čÄ» Lassen wir uns also nicht von Systemen nerv├Âs machen, sondern nutzen diese und halten vor allem immer guten Kontakt zu den Menschen dahinter – selbst wenn es „nur“ eine Person beim Support ist.

PS: Ich habe routinem├Ą├čig einen Fall (Ticket) beim Amazon-Support am Abend er├Âffnet und bereits jetzt eine L├Âsung erhalten. Du siehst, es funktioniert oft auch mit Ruhe und ├╝ber den ganz normalen Weg des Supports ­čśŐ


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